Na Estilo Fut, sua satisfação é o nosso placar. Queremos que você tenha a mesma confiança ao comprar conosco que você tem ao comemorar um gol do seu time.
Nosso processo de "Curadoria Premium" garante a qualidade de cada manto que enviamos, mas, se por qualquer motivo você não ficar 100% satisfeito, estamos aqui para resolver.
Construímos nossa política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, com total transparência e respeito a você.
Você comprou, o produto chegou e não era o que você esperava? Ou simplesmente mudou de ideia? Sem problemas.
A partir da data de recebimento do seu pedido, você tem 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução e o reembolso total do valor pago. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original. Nós cuidaremos de todo o processo de logística reversa sem custo para você.
O manto ficou pequeno, grande ou você prefere outro modelo?
Você pode solicitar a primeira troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar novo, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.
Como fazer: Envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o novo tamanho/modelo desejado. Nós te guiaremos no processo de devolução da peça atual.
(Observação: A disponibilidade de estoque para o novo modelo/tamanho será verificada no momento da solicitação.)
Nossa curadoria é rigorosa, mas falhas podem acontecer. Se você identificar qualquer defeito de fabricação (ex: emblema soltando, costura falha) em até 30 (trinta) dias após o recebimento, nós cobriremos a troca ou o reparo.
Como fazer: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos/vídeos que mostrem o defeito.
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, basta enviar um e-mail para nossa Central de Atendimento: [email protected]
No e-mail, por favor, inclua:
Número do Pedido.
Seu nome completo e CPF.
O motivo da troca/devolução.
Fotos ou vídeos (especialmente em caso de defeito).
Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com os próximos passos.
Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, o reembolso será processado.
Compras no PIX: O valor é estornado para a conta de origem em até 5 dias úteis.
Compras no Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno junto à operadora do cartão. O prazo para o valor aparecer na sua fatura depende da operadora (geralmente de 1 a 2 faturas).
Nosso compromisso é com a sua paixão. Compre com a certeza de que a Estilo Fut está do seu lado.